Seuls les rappels SMS qui vous sont envoyés et les horaires de notre numéro vert sont indiqués en heure de Paris. Dans votre rubrique agenda, pour prendre ou déplacer un RDV, les horaires sont indiqués dans votre fuseau. Pour nous joindre sur notre numéro vert  0 801 010 000 (appel & service gratuits) : Guyane : 7h00 - 13h00 Guadeloupe : 7h00 - 12h00 Martinique : 8h00 - 12h00 Mayotte : 10h00 - 19h00 La Réunion : 11h00 - 20h00

Pour tout problème technique ou demande d'information sur l'accompagnement, n'hésitez pas à : Utiliser la messagerie de votre espace personnel Appeler le numéro vert (0 801 010 000, appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00). Pour toute question relative à vos données : dpo[@]vivoptim.com Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Le service est réservé aux personnes majeures dont l'organisme (mutuelle, entreprise, branche professionnelle...) a déployé Vivoptim. 6 millions de Français sont aujourd’hui éligibles.

Vivoptim vous accompagne que vous soyez en bonne santé ou atteint d'une maladie chronique. Grâce à une prise en charge personnalisée tenant compte de votre profil santé, de vos habitudes de vie et de votre motivation, des objectifs adaptés à votre situation vous sont proposés. Plus besoin de cumuler les applications, Vivoptim traite tous les sujets santé : alimentation, activité physique, santé mentale, douleurs….

Non. Vivoptim est entièrement financé par votre organisme. L'utilisation du service est gratuite pour les éligibles.

En tant que service de santé, Vivoptim obéit à des règles très strictes de sécurité et d’éthique. Vivoptim répond aux critères de qualité et de sérieux des Ministères de la santé et des Sports. Il est référencé dans Mon espace santé, le carnet de santé numérique de tous les Français et est labélisé Maison Sport-Santé. Le service fait également l’objet de plusieurs publications scientifiques. Vos données sont protégées et l’efficacité du service est contrôlée. Pour plus d’informations, consultez notre page Vivoptim en savoir plus.

Non. Vos données sont strictement confidentielles. Seuls les professionnels de santé Vivoptim impliqués dans votre accompagnement peuvent y accéder. Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au fonctionnement du service et à votre accompagnement.

Non. Si vous êtes éligible, il vous suffit de créer votre compte et de suivre les étapes d'inscription. Pour certaines prises en charge, des justificatifs vous seront demandés. Nos secrétaires médicales vous expliqueront les démarches, s’il y en a.

Non. La prise en charge Vivoptim ne se substitue pas au suivi de votre médecin traitant ou de vos spécialistes. Les professionnels de santé Vivoptim ne réalisent pas de diagnostics médicaux, ne prescrivent pas de traitements et ne délivrent pas d'ordonnances. Leur rôle est de vous accompagner, répondre à vos questions, vous aider à atteindre vos objectifs de santé et vous orienter vers les professionnels adaptés lorsque cela est nécessaire.

Oui. Vivoptim a fait l'objet d'une expérimentation menée auprès de près de 15 000 volontaires avant son déploiement. Son efficacité est régulièrement évaluée par son comité médical et scientifique. Vivoptim répond aux critères de qualité et de sérieux des Ministères de la santé et des sports. Il est référencé dans Mon espace santé, le carnet de santé numérique de tous les Français et est labélisé Maison Sport-Santé. Le service fait également l’objet de plusieurs publications scientifiques.

Oui. L'accompagnement est assuré par des professionnels de la santé qualifiés (infirmiers, diététiciens, enseignants en activités physiques adaptées...) et avec l'appui du comité médical et scientifique Vivoptim.

Vivoptim collabore avec des professionnels de santé reconnus dans leurs domaines d'expertise (nutrition, cardiologie, addictologie, activité physique, santé mentale, etc.) afin de concevoir et mettre à jour les contenus et programmes proposés. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre page Vivoptim en savoir plus.

Vous pouvez utiliser le service si vous êtes éligibles, mais il faut un numéro de téléphone français pour pouvoir vous inscrire.